檢測不到加密鎖問題
檢測不到加密鎖，可能涉及的情況有：
<硬件問題>:
1、先插鎖后打開軟件，鎖身的紅色指示燈需常亮；（若當(dāng)前計算機(jī)插上該鎖，燈不亮或提示‘無法識別的USB設(shè)備’則需換Ｕ口或計算機(jī)，若其他電腦正常，則需在原電腦上下載‘驅(qū)動人生’，優(yōu)化硬件設(shè)備驅(qū)動）
2、 一臺計算機(jī)上只能插一把加密鎖；（插多把鎖會干擾鎖的檢測，并不會按所打開程序自動檢測對應(yīng)鎖，包括公司的不同款鎖與其他公司的鎖）
3、檢測硬件是否有多項少項變化；（方法：“設(shè)備管理器”中的“人體學(xué)輸入設(shè)備”，正常情況下，將加密鎖插到USB接口（確定USB接口沒問題的情況下）后，“人體學(xué)輸入設(shè)備”會多出兩項，把鎖拔掉后，這兩項會少掉。這樣做的目的是排除當(dāng)前計算機(jī)USB接口的問題，如果兩臺以上計算機(jī)“人體學(xué)輸入設(shè)備”判斷硬件都不正常時，需要用戶聯(lián)網(wǎng)，客服遠(yuǎn)程再次檢測一遍）【注：人體學(xué)輸入設(shè)備中，HZ的鎖正常檢測的情況下：兩項：一個HID.....,一個USB人體學(xué)輸入設(shè)備，右擊這個人體學(xué)輸入設(shè)備----屬性----詳細(xì)信息---此窗口中會顯示HZTC.....】）
4、驅(qū)動人生。（下載驅(qū)動人生，優(yōu)化當(dāng)前計算機(jī)的硬件設(shè)備驅(qū)動）
<軟件問題>:
1、鎖與程序是否對應(yīng)；（a、山東資料的鎖打開河北資料軟件；資料軟件的鎖打開預(yù)算軟件程序、安全計算軟件程序等等；b、資料軟件一代鎖打開二代程序。（二代鎖可以打開一代程序，但一代鎖不能正常使用二代程序）
2、主程序是否為最新；（a、二代鎖打開一代程序時主程序過老（點擊一代軟件主界面上方的‘在線升級’，沒有的話可以聯(lián)系客服人員索要一代最新版軟件包）b、二代鎖打開二代程序，二代主程序版本過低如：V9.1.2等；）
<非本公司的正版鎖>： 如用的是非本公司的鎖或盜版鎖是無法正常使用正式版軟件的。
若以上情況都嘗試過后仍檢測不到加密鎖，請及時撥打統(tǒng)一400-633-8987客服熱線或添加800028665的服務(wù)QQ聯(lián)系工作人員！
